É o Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente. Ferramenta que automatiza as funções de contato da empresa com o cliente, armazenando e inter-relacionando as informações.

Ajudar a sua empresa a melhorar e ampliar o relacionamento com os seus clientes. Este é o principal resultado conquistado por meio do CRM (Customer Relationship Management) da e-Sat, desenvolvido por meio de consultoria e de ferramentas específicas da nossa empresa, em parceria com a Microsoft. Com este sistema sua empresa obtém maior conhecimento a respeito do seu cliente, seus hábitos de consumo, seu potencial financeiro e seu perfil de compra, possibilitando a realização de negócios baseados nestas informações.

Os profissionais da ESAT que implantam o CRM têm a visão do seu negócio. Todo o processo de implantação passa por uma análise detalhada do ponto de vista funcional, analisando as possibilidades mercadológicas possíveis para o sucesso do seu projeto e para que o processo seja o mais favorável possível a fim de atingir os objetivos e gerar negócios.

CRM Operacional: cria canais de relacionamento com o cliente, gerando campanhas e distribuindo informações através dos canais de comunicação desenvolvidos de acordo com os perfis dos seus clientes-chave.

CRM Analítico: consegue obter uma visão consistente do seu cliente, usando os dados recolhidos pelo CRM operacional para obter conhecimento que permita otimizar e gerar bons negócios para sua empresa.

CRM Colaborativo: foca na obtenção do valor do cliente através de colaboração inteligente, baseada em conhecimento.